Question Come posso acquistare un prodotto?
AnswerTutti i prodotti offerti su lesaittole.com sono acquistabili direttamente on-line. Una volta effettuata la registrazione al sito (clicca qui per iscriverti), è sufficiente selezionare il prodotto/i desiderato/i e seguire la procedura di acquisto, che ti accompagnerà fino al completamento del tuo ordine, in pochi click e comodamente dal tuo dispositivo desktop o mobile.
Question Quanto costa e come posso iscrivermi?
AnswerPer sfogliare il catalogo non è necessario iscriversi. L’iscrizione al sito è comunque gratuita e semplice e ti consente di effettuare gli acquisti quando vorrai.

Per iscriversi è sufficiente cliccare sul tasto ” My account” in alto alla pagina o e seguire la procedura guidata: riceverai un’email all’indirizzo prescelto, contenente un link sul quale devi cliccare per completare e confermare la titolarità dell’indirizzo di posta elettronica. È consigliabile ma non obbligatoria l’iscrizione alla newsletter per essere sempre informati sulle ultime novità e le promozioni  selezionate per te. e provare il nostro servizio con un buono sconto di benvenuto!

Question Le mie bottiglie sono al sicuro durante il trasporto?
AnswerCertamente sì, in lesaittole.com siamo molto attenti affinché il prodotto arrivi a destinazione in perfette condizioni: le spedizioni avvengono mezzo corriere espresso (GLS) ed il nostro packaging è estremamente sicuro. I tempi di transito della merce sono ridotti al minimo.
Question È possibile ordinare un prodotto telefonicamente?
AnswerSì, puoi contattare uno dei nostri operatori lesaittole.com che è a disposizione per aiutarti in tutte le fasi dell’acquisto o provvedere direttamente all’inserimento di un ordine per tuo conto. Per contattarci clicca qui.
Question Quali sono le modalità di pagamento accettate?
AnswerÈ possibile pagare con carte di credito e carte prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International e Pulse), con account PayPal, con Apple Pay e bonifico bancario.  Nel caso di bonifico bancario, al momento della conferma dell’ordine, saranno indicate le coordinate bancarie (IBAN), l’importo del bonifico ed il numero di ordine. Il pagamento mediante bonifico bancario dovrà avvenire entro i termini eventualmente indicati e comunque non oltre 2 giorni dalla conferma d’ordine.
Question È sicuro pagare con carta di credito?
AnswerPagare con Carta di Credito su lesaittole.com è sicuro e certificato, perché i dati riservati non vengono processati dai nostri server o dal nostro personale ma solo dal circuito bancario e non vengono conservati in alcuna banca dati, né nostra né della banca. La transazione avviene tramite connessione sicura e criptata.
Question I prezzi indicati nel vostro sito sono comprensivi di IVA?
AnswerSì, tutti i prezzi sono indicati con IVA inclusa.
Question A quanto ammontano le spese di spedizione?
AnswerGeneralmente, le spese di spedizione ammontano a 12,00 € per spedizioni in tutta Italia isole comprese e sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a 145 €. Comunque, le spese di spedizione possono essere fisse oppure variabili, calcolate in base al peso della merce, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione o essere gratuite nei casi di specifiche promozioni. Verrai comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.
Question I miei dati personali sono al sicuro?
Answerlesaittole.com è attento alla privacy e alla sicurezza dei dati e adotta un certificato SSL con il grado di protezione più elevato oggi disponibile per la navigazione web ed esteso a tutte le pagine del sito: in questo modo i tuoi dati personali sono sempre criptati. È possibile controllare l’autenticità del certificato di protezione di lesaittole.com e la sua titolarità cliccando nell’apposita sezione di protezione del browser in uso, generalmente a fianco della barra degli indirizzi, sul titolo della pagina o sulla barra di stato.

Inoltre, le informazioni relative al pagamento come i dati della carta di credito non transitano e non vengono elaborate/memorizzate da lesaittole.com perché trattate direttamente dal circuito di pagamento.

Question Ho dimenticato la password, come posso fare?
AnswerÈ possibile impostare una nuova password dall’indirizzo di posta elettronica utilizzato in fase di iscrizione: è sufficiente cliccare su “ACCEDI” e selezionare il link “Password Dimenticata?” sotto al campo Password o cliccare direttamente qui. Una volta che avrai inserito la tua email e cliccato su Reimposta Password, riceverai un messaggio di posta elettronica contenente un link speciale per impostare una nuova password.
Question Ho fatto un ordine ma ho sbagliato ad indicare l'indirizzo di consegna. Come posso fare?
AnswerSe l’ordine non è stato ancora spedito, è possibile chiederne la rettifica o l’annullamento inviando una email oppure contattandoci via chat o telefonicamente ai contatti indicati qui.
Question Posso annullare un ordine effettuato?
AnswerÈ possibile richiedere l’annullamento dell’ordine se questo non è stato ancora evaso: contattaci. In caso di annullamento, verrà rimborsato l’intero importo dell’ordine.
Question Posso avvalermi del Diritto di Recesso?
AnswerÈ possibile avvalersi del Diritto di Recesso ed essere rimborsati secondo le modalità di legge: clicca qui per i dettaglio
Question Non essendo di solito a casa in orario d'ufficio, posso far recapitare il prodotto acquistato sul posto di lavoro?
AnswerSì, è possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso dall’indirizzo di pagamento/fatturazione in fase di acquisto.
Question È possibile acquistare prodotti diversi con un'unica transazione?
AnswerCertamente, è possibile inserire nel carrello quanti prodotti si desidera e procedere all’acquisto in una unica soluzione.
Question Che cos'è il codice CVV della carta di credito?
AnswerIl codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito ed è necessario per confermare la titolarità della carta.

Question Una volta effettuato un acquisto, come posso verificare che l'operazione sia andata a buon fine?
AnswerRiceverai un’email di conferma in cui verrà indicato che il tuo ordine è stato correttamente registrato. Inoltre puoi accedere al tuo account cliccando su “My Account” e controllare tutti i tuoi ordini.
Question In quanto tempo avviene la consegna?
Answerlesaittole.com mediamente, riesce a consegnare i prodotti acquistati mediamente entro 4 giorni dal ricevimento dell’ordine. I tempi indicativi per la consegna di ciascun prodotto, così come quelli di un intero ordine, sono segnalati sulla scheda del prodotto e nel riepilogo del carrello. Gli ordini sono spediti mezzo corriere espresso GLS. In alcuni casi eccezionali, quando ad esempio un prodotto è esaurito, i tempi di ri-approvvigionamento possono incidere lievemente sulla consegna, in ogni caso il nostro Servizio Clienti è a disposizione ed informa per tempo il Cliente.
Question È possibile controllare lo stato della spedizione?
AnswerSì, puoi tracciare la spedizione accedendo al tuo account lesaittole.com, cliccando “Ordini” e successivamente sull’ordine che vuoi tracciare. Inoltre, nel momento in cui il corriere prende in carico della spedizione, riceverai una email con le informazioni di tracciatura.
Question Cosa devo fare se il prodotto che ho acquistato non arriva?
AnswerPuoi controllare lo stato della spedizione nel dettaglio dell’ordine accedendo al tuo lesaittole.com. Nel caso in cui avessi bisogno di assistenza, puoi contattarci direttamente via mail o via chat oppure telefonicamente ai contatti indicati qui.
Question Cosa succede se un prodotto ordinato non è più disponibile?
AnswerNel remoto caso in cui un prodotto ordinato non fosse più disponibile provvederemo a rimborsare il tuo ordine nel più breve tempo possibile.

Question Ho ricevuto una bottiglia danneggiata, come posso restituirla ed essere rimborsato?
AnswerSe ricevi al tuo indirizzo un prodotto danneggiato, contatta immediatamente l’Assistenza Clienti via email o via chat oppure telefonicamente ai contatti indicati qui. Potrebbe esserti richiesto di spedirci il prodotto da restituire e di anticiparci via mail alcune foto con la descrizione del danno (foto del prodotto danneggiato, foto completa della scatola di spedizione lesaittole.com, foto leggibile dell’etichetta di spedizione riportata sulla scatola danneggiata, foto della ricevuta di consegna del corriere) per permetterci di verificare il problema ed intervenire di conseguenza. Durante la consegna, se si rilevano danni evidenti alla confezione ed al contenuto, è necessario firmare la copia della ricevuta di consegna che il corriere trattiene indicando ACCETTO CON RISERVA e specificando il problema riscontrato es. pacco bagnato, pacco rotto, pacco ricondizionato etc.).
Question Posso ricevere la fattura relativa al prodotto acquistato?
AnswerSì, al momento dell’acquisto potrai selezionare se ricevere una ricevuta o la fattura. In ogni caso riceverai il documento scelto via email dopo il pagamento insieme alla conferma d’ordine. In caso di mancata ricezione potrai richiederlo contattando il Servizio Clienti. Per ordini con importo totale superiore a 3.599,99€ , sarà obbligatoria l’emissione di una fattura. Per questo motivo sarà richiesto di inserire il Codice Fiscale o la P.Iva.
Question Ho visto una promozione, attualmente risulta terminata. È possibile aderire comunque all'offerta?
AnswerAlcuni prodotti possono essere offerti con un prezzo promozionale per un periodo di tempo o quantità limitati. Al termine della promozione, il prodotto sarà disponibile al prezzo esposto. Alcune promozioni potranno essere proposte anche successivamente, si consiglia l’iscrizione alla nostra newsletter per non perdere eventuali sconti: clicca qui per iscriverti.
Question Vorrei non ricevere più le vostre newsletter, come posso fare?
AnswerÈ sufficiente cliccare sull’apposito link di disiscrizione contenuto in ciascuna newsletter.. Una volta effettuata la cancellazione dalla nostra newsletter, il tuo account resta ancora attivo e le credenziali già in tuo possesso potranno consentirti di accedere a lesaittole.com per effettuare acquisti o consultare il catalogo.
Question Altre domande, come posso contattare l'assistenza clienti?
AnswerIl servizio di assistenza viene erogato gratuitamente tramite email, chat oppure per telefono ai contatti indicati qui. Sul sito è presente anche una chat di assistenza in tempo reale che può avere un presidio variabile in base alla disponibilità del personale addetto all’assistenza.